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崛企智慧酒店多商户版源码下载

产品介绍 微信公众号 ==  崛企出品,必属精品  == 售前微信:Xrw2021 售前客服QQ:27014860 旅游插件已经上线!!!截止2020.08.28 想看演示的,联系上方的售前客服。 下周一发微擎。 相关玩法介绍: 单店版本介绍:https://s.w7.cc/module-135.html 平台版本介绍:https://dwz.cn/V28UrECY 教你如何玩酒店互联网项目赚钱:https://dwz.cn/YROVDBzy 崛企科技2018年年终总结(可以看到酒店产品在我们公司的地位):https://mp.weixin.qq.com/s/JpEscSNmnn0JACNKoYTEgQ 当前模块脑图(2019年10月27日): https://dwz.cn/OgP3UH7M  密码:jqkj 微擎应用,模块使用和小程序开发交流,请进QQ群:443105417 想玩好酒店的兄弟一定要仔细看看我们的介绍喔~ 欢迎查看上方版本更新说明 购买后请联系客服进行授权! 常见问题 1.问:崛企智慧酒店产品为什么有两个版本?多商户版和单商户版有什么区别? 答:多商户版类似于美团、携程这类的酒店平台,微擎客户可以自己运营,商圈版的合伙人版也可以用于给客户搭建酒店平台 单商户版适用于酒店自运营,搭建酒店自己的公众号。微擎客户可以买来自己用,也可以发展酒店客户 该产品为多商户   2.问:多商户版本这么多,有什么区别? 答:1.1.普通平台版 1.2.合伙人版 1.3.开源版(适用于平台做大之后需要自己二次开发或者有投资人投资) 普通平台版和合伙人版的区别参考下方图片介绍,价格参考下方图片价格表 3.问:崛企智慧酒店的公众号h5、小程序、APP、PC官网怎么回事? 答:崛企致力于打造一个精品酒店项目,所以会全终端研发。默认是公众号H5版本,小程序、APP、PC官网都需要额外付费,具体价格参考下方价格表 4.问:崛企智慧酒店研发多久了?是否有能力可以做好酒店市场?  答:2018年10月份正式研发酒店系统,虽然崛企科技欠缺专业的酒店内部管理经验,但是经过崛企科技对酒店市场调查和其他相关研究,已经将此项目确定为崛企内部的核心的项目,而且近几年都不会做新产品,全力打造酒店精品系统,并且会创造一个酒店生态环境,确保酒店互联网解决方案的可持续发展。 5.问:崛企智慧酒店和同类型产品有什么区别? 答:存在即必然,没有好坏之分,只有合适不合适,请各位根据功能需求和预算成本来选择产品。不过我相信崛企智慧酒店一定能让你焕然一新,欢迎对比微擎内、微擎外的同类源码产品,自行比较。 6.问:酒店产品如果卖给客户一般是什么价位? 答:也有朋友买我们的合伙人版开合伙人平台给客户,目前所知道的一般价格1W~2W一套 7.问:能打通传统酒店管理系统(PMS)吗? 答:商圈版暂时不准备打通PMS系统,不过我们后续会将商圈版打通我们自己的酒店店内版。 8.问:是否有优惠折扣? 答:由于崛企已决定不再做其他新产品,并且酒店之外的任何二开和定制也全部拒绝,一心搞好酒店产品,所以除了特殊活动外无任何优惠折扣。微擎外玩酒店产品的基本都是后背有人投资的,但是崛企没有,崛企只靠着这一个产品来生存,如果各位想陪着崛企一起去试试酒店市场的这趟浑水,还望多多支持。 9.问:酒店会一直更新下去吗? 答:只要崛企科技还在,酒店就会一直更新下去,并且是当做核心项目更新下去,从初开发到现在,崛企没有做任何新产品,也没做任何酒店之外的定制二开,全心全力的研发酒店,近2年的酒店规划已经有了,我们相信时间可以证明一切。 10.问:酒店的后续开发计划是什么? 答:崛企酒店一直在做快速迭代开发,各位可以看看我们的产品更新说明。计划赶不上变化,哪里有需求,哪里就是我们的计划。 11.问:酒店的能打通OTA携程、美团吗? 答:对接有门槛,还需各位有资源的朋友给与帮助。 12.问:可以用于民宿吗? 答:可以。我们支持酒店和民宿,民宿有单独风格的详情页,并且民宿又分传统民宿和房东公寓两种模式。 具体功能 由于我们细节玩法太多,我这里只介绍下比较模块化和特色化的功能 一.会员体系 1.会员有积分和余额体系(增加积分的方式:订房、签到、充值、评论、任务大厅、活动中心等。) 2.支持自定义会员等级和会员折扣。 3.可以按订房数来升级会员等级,也可以直接购买升级会员等级。 4.在线会员充值可以赠送积分、赠送优惠券 二、商家体系 1.酒店 2.民宿 ①多房源的房东(类似于公寓玩法) ②传统民宿(类似于酒店的玩法) 3.超市、餐厅等(附近商家插件) 4.供应商(提供商品让酒店民宿共同销售) 5.支持商家和供应商申请入驻 三、客房预定体系 1.支持常规房和钟点房。 2.支持用户评论。 3.支持会员按固定折扣订房。 4.支持指定房型按会员等级自定义价格。 5.支持订房押金。 6.支持门市价和线上价(线下到店订房按门市价算) 7.支持指定房型设置一键满房。 8.支持设置远期房价。 9.支持实时房态和远期房态。 10.支持预订时填写入住人(可以关闭) 11.支持积分抵扣和优惠券使用。 12.支持订房送积分。 13.支持用户在线选房。 14.支持按房型库存数计算房量和支持按实际房间计算房量(前者类似美团携程,只操作一个库存数量;后者搭配实际房间和房态来用) 15.支持线下预订和线下入住。 16.支持商家手机端操作用户入住 17.用户下单会以微信模板、短信、后台声音提醒3种方式告知酒店 四、智能硬件 1.支持智能门锁玩法(TTLock/通通锁) 2.支持人脸识别(云识客)+通通锁玩法   五、营销体系 1.签到 2.限时特价 3.特价精品 4.优惠券 ①.支持新人优惠券 ②.支持随意领取 ③.支持充值送优惠券 ④.支持指定部分酒店可用(可设置成本和酒店的承担比例) ⑤.支持酒店自己设置优惠券 6.会员卡购买 7.任务大厅 ①每日任务 ②成长任务 8.活动中心 ①支持九宫格抽奖、转盘抽奖、幸运卡牌 ②自定义活动名称、时间、规则、背景 9.通用专题页活动 10.拼团   六、商品体系 1.酒店超市/民宿商城 ①支持入住后购买商品自动填写房间号 ②支持散客扫码人工填写房间号 ③支持商品发物流的玩法(类似其他商城那样,用于卖特产) ④支持自定义不同类型商品不同的售卖时间 2.酒店/民宿 热卖商品(虚拟商品用于核销,可以弄温泉票、早餐票、按摩票等。) 3.积分商城(支持现金、积分、现金+积分)   七、分销体系 可以自定义一级或者二级,自定义佣金比例 八、收费插件、终端 1.小程序 2.附近商家 3.APP(即将上线) 4.首页diy   九、合伙人玩法 (合伙人目前支持两种合伙人玩法) 1.独立合伙人:创建独立的平台 2.代理合伙人:常规代理玩法,给代理合伙人设置分润  ;省市县代模式;   十、其他功能块 1.员工管理 2.会员管理 3.资讯管理 4.问答管理 5.日志管理 6.推广伙伴管理(用于激励酒店/民宿运营起来的一种积分奖励玩法) 7.财务管理 主要功能块就是如上介绍,后台还有各种细节控制和自定义开关,方便各位搭配运营使用。  

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崛企智慧酒店单商户源码下载

想玩好酒店的兄弟一定要仔细看看我们的介绍喔~欢迎查看上方版本更新说明,反馈请进QQ群:443105417 售前客服QQ:27014860 常见问题 1.问:崛企智慧酒店产品为什么有两产品?单商户版和多商户版有什么区别? 答: 单商户版适用于酒店自运营,搭建在酒店自己的公众号内。运营者可以买来自己用,也可以跑业务,发展酒店,帮酒店搭建 多商户版适用于想运营酒店平台(类似携程、美团)的运营者,运营者可以买来自己用,也可以跑业务,帮其他想运营酒店平台的客户搭建 单商户适用于直营连锁店或普通的单酒店 多商户适用于加盟连锁店或多家独立酒店整合运营 2.问:单商户版版本这么多,有什么区别? 答: 单开版(适用于酒店自己使用,即后台只可以创建一个酒店,一个公众号可用) 十开版(后台可以创建10个酒店) 无限版(不限制创建酒店的数量) 授权开源版(代码开源,仅仅加密小部分授权代码,不影响二次开发,需要签订相关合同) 完全开源版(代码完全开源,需要签订相关合同) 价格参考下方价格表 3.问:崛企智慧酒店的公众号h5、小程序、APP、PC官网怎么回事? 答:崛企致力于打造一个精品酒店项目,所以会全终端研发。默认是主程序公众号H5版本,小程序、APP、PC官网都需要额外付费,具体价格参考下方价格表 4.问:崛企智慧酒店研发多久了?是否有能力可以做好酒店市场?  答:2018年10月份正式研发酒店系统,经过崛企科技对酒店市场调查和其他相关研究,已经将此项目确定为崛企内部的核心的项目,而且近几年都不会做新产品,全力打造酒店精品系统,并且会创造一个酒店生态环境,确保酒店互联网解决方案的可持续发展。 5.问:崛企智慧酒店和同类型产品有什么区别? 答:存在即必然,没有好坏之分,只有合适不合适,请各位根据酒店客户的功能需求和预算成本来选择产品。不过我相信崛企智慧酒店一定能让你焕然一新,欢迎对比微擎内、微擎外的同类源码产品,自行比较。 6.问:酒店产品如果卖给酒店客户一般是什么价位? 答:目前该产品已经很多人商用了,并且更多的人谈了好几家酒店客户,一般价位是6000~12000首次,后续每年2000~3000的服务费。目前店内版我所了解大的一个单子是在6W以上,具体价格不明。 7.问:能打通传统酒店管理系统(PMS)吗? 答:目前对接了金天鹅和别样红,下单的时候可以直接推送到对应的pms。如果想对接其他酒店管理系统,需要在我这边先排队,因为pms太多太多了,我们只能分出部分精力去持续做这件事,其他人还是按照计划继续去开发。对接的优先级就是按pms的知名度和你在我这提交api的时间,对接这块后续将不收取任何费用。 8.问:是否有优惠折扣? 答:由于崛企已决定不再做其他新产品,并且酒店之外的任何二开和定制也全部拒绝,一心搞好酒店产品,所以除了特殊活动外无任何优惠折扣。微擎外玩酒店产品的基本都是后背有人投资的,但是崛企没有,崛企只靠着这一个产品来生存,如果各位想陪着崛企一起去试试酒店市场的这趟浑水,还望多多支持。 9.问:酒店会一直更新下去吗? 答:只要崛企科技还在,酒店就会一直更新下去,并且是当做核心项目更新下去,从初开发到现在,崛企没有做任何新产品,也没做任何酒店之外的定制二开,全心全力的研发酒店,近2年的酒店规划已经有了,我们相信时间可以证明一切。 10.问:酒店的后续开发计划是什么? 答:崛企酒店一直在做快速迭代开发,各位可以看看我们的产品更新说明。计划赶不上变化,哪里有需求,哪里就是我们的计划。 11.问:酒店的能打通OTA携程、美团吗? 答:对接有门槛,还需各位有资源的朋友给与帮助。 主要玩法如下: PS:因为我们的目标是满足不同酒店的营销使用,所以会有很多细节开关和自定义 一.会员体系 1.会员有积分和余额体系。(增加积分的方式:订房、签到、充值、评论等。) 2.支持自定义多个会员等级和对应折扣。 3.可以按成长值来升级会员等级,也可以直接购买升级会员等级。 4.在线会员充值可以赠送余额、赠送积分、赠送成长值、赠送优惠券。 5.支持酒店管理员给会员充值或者增减积分 二.客房预定体系 1.支持常规房和钟点房预定 2.支持用户评论并且送积分 3.支持房型设置不同会员等级的订房价格 4.支持会员按固定折扣订房 5.支持在线押金 6.支持门市价、线上价、会员价(线下到底按门市价) 7.支持根据时间设置一键满房 8.支持原价房价修改 9.支持实时房态和远期房态 10.支持下单时强制要求填写入住人信息(可以关闭) 11.支持积分抵扣和优惠券使用 12.支付订房送积分玩法 13.支持用户在线选房 14.房型数量控制支持按库存量和实际房间两种方式(前者类似美团携程,只操作一个库存数量;后者根据实际房间计算) 15.支持线下预定和入住(同pms) 16.支持商家手机端操作会员入住 17.支持易联云、365、飞蛾打印机 三.营销体系 1.签到送积分 2.特价房 3.限时抢购 ①房间 ②热卖商品(即将上线) 4.砍价活动 5.特殊卡(自定义卡名、商品、使用时间、次数等) 场景: ①订房,可以设置金房卡,10次任意房型,500块钱  有效期1年 ②其他,可以设置温泉温情卡,10次温泉,188块钱,有效期3年 6.优惠券 ①.支持新人优惠券 ②.支持随意领取 ③.支持充值送优惠券 ④.支持后台手动赠送优惠券 ⑤.支持消费后自动赠送优惠券 ⑥.支持购买会员卡后赠送优惠券 7.会员卡购买 8.生日提醒 9.锦鲤抽奖活动(划重点) 四.商品体系 1.酒店超市: ①支持入住后购买商品自动填写房间号 ②支持散客扫码人工填写房间号 ③支持商品发物流的玩法(类似其他商城那样,用于卖特产) ④支持自定义不同类型商品不同的售卖时间 ⑤支持不同会员等级不同价格 ⑥支持设置营业时间 2.热卖商品:虚拟商品用于核销,可以弄温泉票、早餐票、按摩票等。   五.分销体系 ①支持二级分销 ②支持员工充值分销(1级) ③支持设置默认佣金比例 ④按固定金额设置佣金 ⑤支持酒店超市设置固定佣金 ⑥支持热卖商品设置固定佣金 ⑦新增分销排行榜,区分员工和普通用户(即将上线) ⑧支持自定义每个分销商的佣金比例 六.自定义设置 1.底部菜单自定义 2.首页两个快捷入口自定义 3.首页轮播自定义 4.个人中心菜单自定义 5.首页导航菜单自定义 6.首页优惠券弹框自定义 7.首页diy装修(插件) 七.PMS打通 1.金天鹅 2.别样红 (支持在我们这边下单直接推送到酒管系统) 八.收费插件、终端 1.小程序 2.PC官网 支持订房、超市等功能,会员数据同步,支持seo设置 3.现付账(类似收银台) 支持现金、余额、微信被扫 4.首页diy装修 1.多功能导航 2.轮播图 3.公告 4.图片广告 5.空白占位 6.地图 7.自定义富文本 8.优惠券 9.房型+下单 10.好评 11.图文资讯 12.热卖商品 5.酒店手机管理端升级版(普通手机版免费) 更全的功能,更舒适的UI风格 6.会议室预定 7.积分商城 8.客服服务 加借物品、客服打扫(工单模式结合房态)、维修(工单模式结合房态)、点评吐槽、开具发票、班车接送、叫醒服务、 九.其他功能块 1.员工管理 2.老板管理 3.会员管理 4.集团管理 5.资讯管理 6.问答管理 7.日志管理 8.财务管理 主要功能块就是如上介绍,后台还有各种细节控制和自定义开关,方便各位搭配使用。  ...

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网络上的大神们,都是如何找自己想要的资源?

互联网浩如烟海,信息呈现指数级增长,垃圾也越来越多,没有正确的方法,要找到最有价值的资源,实属不易。 知识,工具,都是信息的集合。而有价值的信息,则决定了一个人能力和格局。 1. 站在巨人的肩膀上 物以类聚,人以群分。 这句话在互联网上同样适用:就像 Vimeo上聚集了众多专业的视频从业者,Behance 上聚集了大批优秀的设计师,Instagram 上有很多优秀的摄影师…… 人们总是喜欢和自己同频的人待在一起,高质量的氛围,会吸引更多优秀的人,继而会分享更多有价值的信息,这就是良性循环。 而互联网之所以是互联网,就是因为链接无处不在,优秀的网站往往会链接更多好网站。 所以,你只要先知道一批顶级的好网站,这样就像站在巨人的肩膀上看世界,然后顺着链接去探索,就会找到越来越多的好东西。 2. 使用搜索引擎的高级方法 大多数人使用搜索引擎的方法,是相当低效的。比如你搜索飞机的资料,你可能会输入“飞机”,然后搜索引擎会匹配“飞机”这个词,弹出很多其实你不想要的东西,这无形中增加了干扰和筛选成本,再加上现在的搜索引擎广告太多,很多人会把广告当成结果,如果不加以甄别,还有可能上当受骗。 所以我们很有必要学会搜索引擎的高级使用方法,此处以谷歌为例,列举一些高级搜索命令: site,搜索特定网站里的内容,比如我要搜索苹果网站上摄影类的内容,可以用 摄影 site:apple.com ,结果就会呈现出网站中关于摄影的内容。 filetype,搜索指定文件类型,比我要搜索关于电影的PDF文档,可以用 电影 filetype:pdf,结果中就会呈现出有关电影的PDF文档,同样你可以搜索ppt ,doc 等各种文件格式。 …… 所以,你很有必要学习如何使用搜索引擎的高级技巧,此处抛砖引玉,网上有很多百度、谷歌的高级使用方法,掌握之后,效率倍增。 3. 使用过滤器 一些有含金量的奖项,评选出的结果往往都是价值很高的产品。 比如 Webby Awards,被称为互联网届的奥斯卡,每年评选出的各个领域顶尖的网站,基本上它是一个全球顶级网站和资源的宝库。如果你真的能把这个网站翻一遍,收益是不可想象的。 4. 使用 Product HuntProduct Hunt 目前应该是最有影响力的收录最佳新产品的网站,它每日更新一批新产品或网站,绝对是发现宝藏的好地方。 类似的中文网站有 36kr 旗下的 NEXT 。 5. 付费资源 很多免费的信息,其实是很贵的,因为它耗费的是你最宝贵的资源:时间。 对于一些使用量大,频率高的东西,可以选用优秀的付费资源,一方面节省时间,另一方面更能保证质量。 如果你对图片需求量大,可以考虑各种免版权图片网站,像shutter stock ,istock等。 如果你做短片,需要背景音乐,可以用 Audiojungle,曲子不错,也不贵,如果想用更好的音乐,可以使用 Musicbed。 如果对设计的需求量很大,可以用 Envato Elements,它上面有很多超棒的PPT模板,PSD模板等,方便快捷,节省时间。 信息,意味着机会和财富。 信息不对称,是造成人生不平等的重要因素。 而学会寻找优质信息,是提升自我的必备本领。 作者:刘星文(来自豆瓣)

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创业之初,如何从零打造一个高大上的品牌?

越来越多的人开始在网上经营自己的生意,但线下的实地体验才是真正抓住死忠客户内心的永恒法则,为了达到这个目的,很多品牌不惜重金打造旗舰店,甚至邀请著名设计师对建筑外形和室内空间进行创意设计。 这确实是个行之有效的方法,但对于大多数没钱的创业型团队来说,怎么通过一个实体店,从零开始在顾客心中树立一个高大上的品牌形象呢?新品牌压根没历史可讲,也没有跌宕起伏的传奇,怎么办?其实很简单,只要做到以下5个方面就足够了。 在进入方法论之前,先问自己一个问题:创立品牌的目的是什么? 或者说:为什么要在顾客心中建立高大上的品牌形象? 答案有俩: 一是增加产品附加值,让顾客愿意掏更多钱买你的产品。 二是增加顾客忠诚度,让他们第二次第三次甚至每一次逛街都想光顾你的店。 明确了这两个认知,下面的方法就是顺瓜摸藤了。 1、创始人的故事 如今的品牌很的程度上不是具体的某个产品,而是指创造产品的人,产品只是附带了创始人性格、理念的工具而已。所以,营销也就不叫营销了,叫“顾客沟通”,什么意思呢?就是你别在初次见面时就卖东西,先介绍自己,让顾客觉得你是个靠谱的人。 撰写创始人故事时,需要特别注意的是,软文里千万不要讲他有多么传奇的经历,因为白手起家的人,历史太辉煌,顾客会本能倾向于不相信,严重的还会产生反感。讲一讲他/她对行业的热爱就够了,想要更曲折而又可信的话,可以说他一开始完全不了解这个行业,后来出于机缘巧合接触到了这个,一段时间后就疯狂爱上了…… 切记,创始人履历别透露太多详细信息,说的越多马脚就露的越多,现在方舟子那么多,别给自己挖坑。提一嘴曾在国外留学、回国后被几个大家耳熟能详的天使投资人争抢之类的就足够。着重强调创始人性格低调内敛,一门心思都扑在了“做出好产品”上,这样顾客会觉得他是个特别专业的人,同时会自动将这份信任转化为对产品的好感。 2、店面的装修 一定要简洁。这是所有奢侈品旗舰店,也是所有走高大上路线品牌店默认的风格。什么样才算简洁呢?最简单的判断标准就是:墙壁的颜色统一且新鲜。色系最好选用白色或类似的浅色系,太浓烈的颜色会有暴发户的感觉。 虽然你想变成高大上,但你毕竟不是家底丰厚的奢侈品,所以天花板上奢华的吊灯之类就别想了,学一学咖啡厅和创意园区,让天花板自然裸露,最多在各种管道上绑一圈好看点的灯管。注意:灯光要不晃眼不伤神,别太亮也别太暗。 3、产品的展示 不管是卖服装还是其他日常用品,普通店家最喜欢的一招就是把产品摆满整个空间,恨不得把还没做出来的模型都摆出来,这个太要命了。店面不是仓库,你要让它发挥的作用是展示而不是存放,多意味着杂,杂意味着便宜,便宜意味着屌丝,明白了吗? 编剧里有个常用的“感动女孩”的技巧叫:“大炮打蚊子”,指的是男孩历尽千辛万苦,最后只是为了给女孩做一件看起来微不足道的事,这种事往往一下子就让女孩的所有防线都崩溃了。比如你请假打车花两个半小时来到女孩公司楼下给她送一支笔,就因为她早上无意间抱怨了一句笔不好用,她嘴上一定骂你笨骂你浪费时间和钱,但心里爱死你了。 套用过来,店面里的产品展示可以“别墅放石头”的方法。这么说有些人可能还不理解,那么请想象一下博物馆的摆设:偌大的展厅里,每个小物件都被精致的玻璃框罩住,每一个都有专属的信息牌介绍它的来历、功能和历史…… 把博物馆换成你的店面,把历史物件换成你的产品,现在明白了吧?这样做之后,顾客看完就算不买,心里也会自动提升对产品的估价。就好比同样一块石头,放在普通房间里只是块石头,放在别墅大厅的桌子上,那就是块宝石。 谨记:把产品当成作品,把店面当做展厅,要展示而不是陈列,因为你最终的目的是想溢价,千万别让随意的摆放而导致产品掉价。 4、视觉的统一 没有统一的视觉符号和视觉风格,是很多品牌店的致命缺陷,甚至一些国际大牌也会犯这个错误。视觉符号的混乱会传达给顾客一种“不专业、不精致”的印象,而这直接导致了你的品牌不能晋升到高大上的梯队。 品牌LOGO为什么要那么设计?整体VI是什么色系?分别都怎么应用?店内海报、墙体装修、灯光色调、店员服装、地毯、收银台、休息区沙发、水杯等所有物品是不是处于同一个色系内?有没有形成统一的视觉风格?这个风格是否符合你的产品形象和品牌定位? 比如你卖旗袍,视觉系统就应该是厚重且浓郁而古典的,如果出现一个日系小清新的杯子,你前面的努力就功亏一篑。你卖森系服装,整体视觉就应该偏轻,以灰白、淡蓝之类的色调为主,出现大红大绿说明店主肯定是个精神有问题的人。 千万别在开业前找个设计师随便做个LOGO就完了,一定要做出整体的VI应用才管用,这不是吓唬你,每个奢侈品背后都有专业的视觉团队,既然你想创造一个牛逼品牌,至少应该认真对待这件事,它只会给你带来好处,不会让你吃亏。 5、店员的服务 服务分为形象和行动。 形象指的是着装。一定要给每个店员都定做一套合身的制服,永远不要低估制服对普通人的心理暗示作用。制服要与品牌视觉以及店面装修风格保持一致或互补,领子、袖口要是有点出彩的设计就更牛逼了,要是没能力就别画蛇添足了,万能的干净素雅风格即可。 行动指的是与顾客进行语言交流。严禁在顾客进店时紧跟其后,顾客走到哪店员就推荐到哪,这是赶走具备高端购买力顾客的恶劣行为。要记得你是品牌店不是折扣店,给顾客一点私人空间,他们有自己的判断。 在顾客随意逛的时候,不要盯着顾客看,那样容易让顾客误以为你把他当贼了。但也不能完全不管不顾,店员应该站在自己的位置上打量全场状况,一旦发现哪位客户有问题需要咨询,第一时间上前解答。谨记,只需解答,不要推销。 开店之前,请认真考虑一下以上建议,有不同意见可以随便发表。 但是拒绝人身攻击。 以上内容纯属虚构,若您较真恕不还嘴。 作者:aaron(豆瓣)

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他们只告诉你不要这样做

在我几天没怎么吃没怎么睡交完图以后突然看到这个页面就特别感慨。 创业是在我18岁大学退学那年。 故事还蛮长的,大概都得从我小时候说起了。:) 从小我爸爸对我就很严厉,我是福建人的大女儿,家里只有两个女儿。他对我的要求不比男孩放松,给我的也不比男孩少。钱管得特别严,我记得那时候我兜里经常只有两块钱。可是家里挣钱很多,我印象中小时候家里很富裕,在很多城市都有房子,香港也有。 后来还没到我初中的时候98金融风暴,我家大概把所有的房子都变卖了,只剩下一套房子在住。以前我家的开支从来不计算,那时候我妈每天都要对着超市的小票来算一个月的花销。我的初中零花钱还是很少,然后我就开始倒腾彩色隐形眼镜,那会刚刚出来。基本上我一个月能赚两三百块钱够自己的花。我还是很认真地读书,大概因为我爸爸基本上都没怎么夸过我,我小学作文都写了特别希望得到爸爸认同,我想我拿了第一我爸爸就会看见我了。 我印象特别深是我的初中班主任。 那时候她说我丑人多作怪,我忘了是什么事情,反正对我打击蛮大的。 但是我觉得我成绩当时也不错,我也没有违纪我真的想不通她为什么那样说我。 到了高中,家里的情况并没有很好。也或者是我爸爸从来不肯多放钱给我。 我每天都回家吃饭,一个月大概只有100块不到。大概是长大了想要的东西多了,我就拼命想挣钱。我读的是深圳前四的学校,成绩在班里排中等。那时候有运动会,我一口气接了好几个班的班服,然后跑去虎门跟别人谈价钱,硬是成本比另一个同学足足少了20块,一口气那次我记得我赚了将近一万。那是我人生第一桶金。 记得高中的时候我有很多小学同学不读书了,也出来做事了。 他们都跟我说觉得读书没什么用,早点出来做事挺好。 我也就笑笑听过,我觉得我一定会读完大学还会读研。 后来要考大学了,按我的成绩大概就是一本线吧。 但是因为香港户口,这样我的成绩按照港澳台联考大概我能上人大,因为人大优惠很多。 可是我想读传媒,我报了中传的新闻。 我爸不肯,因为他心里有个结,而且他觉得读法律适合女孩。 他给我改了志愿,人大的法律。 后来成绩下来了,我比预期差了很多,只能上深大。 我记得当时查成绩我爸爸在我后面,看见我成绩的时候我爸爸对我大吼,你考什么玩意儿。我愣着说不出口只知道一直哭,一直说我要复读。说了两个月。 那时候我不懂,到现在都不懂为什么我要复读我爸就要跟我断绝关系。 深大也不是我喜欢的志愿。 三个月以后我退学了,那时候我还不满18。 我记得那时候好多人都说我疯了。 刚满18的第二个月,我跟爸爸回厦门。然后开了我的咖啡馆。 当初说我疯了的人都不出声了,我当时也才知道我爸爸存了钱给我。 三十几万给我一个18岁的姑娘开店,我知道他很信任我。 从装修到设备都是我一个人决定,我爸爸只是给我看好价格。 等到店外面的招牌亮起来那天我眼泪就流下来了。 开店遇到很多奇葩的人,也遇到变态。 有时候早上五点就得去进货,因为我没有钱请人手,进货要去很远的地方。 然后抬着很重的货回来,没法睡觉就得开店,一开就是晚上12点。 冬天洗杯子特别难过,手都肿起来。 19岁那年,我又重新考大学,读新闻系再转读建筑系。 大家也都不懂我干嘛转过来。 赶图的时候经常不怎么睡,一直到我现在21 哈哈好像跑题了。 我特别想说,这个世界上价值观有特别的多。 我特别不喜欢别人把他的价值观套在我身上来批判我。 好吧,如果你们要说我会吃亏,我还是无所谓。因为不用迎合别人我倒自在,我做着我自己喜欢的事情。 他们特别喜欢告诉你别这样做,但是他们没有告诉你这样做其实也挺好的。 然后我觉得吃苦,要能吃苦。 我才21倒不能说自己吃了多少苦,但在跟我家庭条件同等的孩子里, 我应该算能吃苦的。我的好朋友都去游历世界碰杯去了的时候,我还在厦门的大热天里搬着箱咖啡豆,满身是汗地跟工人们挤公交。 如果你要抵抗别人的话,你必须足够强大。这是我一直告诉自己的。 作者:墨(豆瓣)

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创业7种死法,你是哪一种?

互联网的江湖一直流传着大佬们的创业传奇。马云上厕所几分钟敲定几千万美金融资。王石走投无路靠倒卖玉米赚到上百万从此逆袭。扎克伯格为了获得哈佛美女照片,开发一个小玩意从此改变了世界。 传奇故事一定能听的血脉喷张、兴奋异常。 不少互联网人熟知大佬们的各种逆袭经历,免不了哪一天,脑子一热就扎进去创业大潮。 只讲传奇故事不讲悲惨经历的大佬,都是流氓大佬。不能只羡慕贼吃肉不见贼挨打。 创业的本质,是一场无边界、无保护、无穷尽的战斗。 每一个传奇故事背后一定是漫长的孤独岁月和不为人知的辛酸苦痛。 我创业多年,也失败多次,暂时还能做到愈挫愈勇、坚持走在这条泥泞的路上。 而过去这些年,身边有很多朋友都创业过,成功者寥寥无几。 我认为,如何面对失败,是创业者在创业前要想透的第一件事。 今天,和大家聊聊创业的N种死法。 — 1 — A君是我的好朋友。15年创业浪潮袭来,在大厂的他,放弃了期权股票出来创业。 他创办了一家SAAS公司,因为聚集了一帮极客,公司技术实力突出。 很快拿到天使轮投资,公司高速发展,2年后拿到了数千万B轮投资。 融资后,A君决定杀入科技最前沿阵地,投入巨大的研发力量之后,他们做出了让技术人惊叹的产品,很快也有了几千家企业用户。 但让A君没有想到的是:当他们开始尝试收费之际买单者寥寥无几。 很大原因是因为产品属于非刚需,需要真金白银时,企业退缩了。 苦苦支撑2年后,A君宣布公司破产清算。 而在破产前夕,产品的付费用户开始激增,很明显,浪潮终于要来了。 但是,他们已经烧光全部融资,投资人也不愿意再赌下去。 今年,在A君后面杀入该市场的公司,纷纷成长起来,商业模式也清晰起来。 跨越鸿沟这本书提到,技术太超前也是一种错误,因为市场还没有成熟: 技术创业在整个周期里,面临好几个要跨过去的障碍。而被早期大众接受,并不意味着能顺利商业化。 很多类似的技术创业仍然在上演,比如自动驾驶、少儿编程等等。 — 2 — 这次说说我的好朋友B君,今年40岁,曾经鹅场的高级工程师,7年前,晋升失败一怒之下开启了创业之路。 我们是在CSDN论坛上认识的,他帮我解决了一个底层操作系统级的防劫持问题。从此,我们成了好朋友。 B君出来创业没拿融资,自己投了100万,做工具领域。团队5个人,挤在一个很小的民房。 创业期间找他喝酒,他告诉我:“我一定要改变世界,否则我会被世界改变”。 一年后,再次去找他喝酒,这次他状态非常低迷。 原来启动资金很快就花完了,B君再次投入个人积蓄50万,让项目得以继续。 这个时候多家机构表达了天使投资意向,但在融资关键时刻,他和合伙人闹翻了。 吵得最凶的时候,合伙人手持20%工商注册股份,直接消失了。融资也只好作罢。 这一折腾,B君个人最后一点积蓄也烧完了,只好关门遣散员工。 — 3 — 风口之上的C公司,刚刚完成过亿美金的融资。一时间,风头无二。 有好的市场、好的资本爸爸加持,老板无比自信,C公司很快开启了极速扩张模式。 不到一年,1000人的公司扩大到6000人,新业务线也增加了好几个,还制定了2年冲击上市计划。 疯狂扩张的同时,公司的管理却没跟上。人是多了,干活的人却少了,公司的各项管理制度都不约而同的被人钻漏洞。 C公司一直有周末加班双倍工资的规则,且按小时计算。 某一天老板和CFO做财务核算,突然发现加班费支出达数千万,震惊之余,迅速排查,发现很多员工半夜刷卡,天亮再刷一次。 一天加班22小时,折算成5.5天工资,很魔幻。 同时,各条线都爆出腐败问题、财务问题。最严重的是市场部门,市场负责人被查出来收了数千万回扣,参与者几乎涵盖整个市场部。 回扣数千万,给公司带来的损失是多少?值得思考。 2019年下半年,市场融资形势急转直下,而C公司的粮草也损耗殆尽。无奈之下,低价出售了公司。 一家独角兽公司,就此陨落。 — 4 — D君是我前同事,产品技术大拿,一个非常有野心和战斗力的人。 在老东家他管理一个事业部,是那种人挡杀人佛挡杀佛的狠角色,有能力的下属却很喜欢他,因为好处给够。 两年前,他带领兄弟们杀入大数据领域,在投入自己的积蓄之后,很快融到过亿资金。 刚开始听朋友们说,他发展的非常不错,公司已经50多人了且人才济济。 不少百度头条做算法的老同事,纷纷加入D君的公司。 这一切,在半年前,戛然而止。D君的公司被公安机关关停,他和员工们也都被带走。 大数据领域,稍有不慎,就有可能触犯法律。技术没有价值观,但人有,法律有。 最近几年,中国的法律越来越完善。 除了D君,我身边还有不少朋友因为各种原因,不仅创业没成,还身陷囹圄。 — 5 — E君的故事,是我不太愿意思考的问题。有一句话叫做:你在凝视深渊,深渊也在凝视你。 2014年E君杀入手游领域,因为大厂顶级游戏制作人的身份,很快融资数千万。公司初期发展非常顺利。 E君跟公司骨干承诺分红分股,但E君也说了,现在公司还小先不签合同,等再大点请专业律师来做。 在股份和分红的远大前景之下,E君带着兄弟们血拼,无数个日日夜夜终于拼出一个S级的3D游戏。 很快游戏上线大卖,E君赚的盆满钵满。 他的兄弟们开始着急了,承诺的股份分红一直拖着,很快大家联合起来要求E君兑现。 他选择视而不见,并且很快开除了几个带头的员工。 这一下点燃了火药桶,一个带头闹的员工跳到了一家竞争对手公司,并且把大部分老员工都挖了过去。 这个火爆的游戏,一下子连维护的工程师都没有了。 而竞争对手,拿着源码快速出了一个同样的游戏,并且还拥有全部人才。 很快,竞争失败的E君,将公司卖给了一个上市金融公司,售价并不高。 这是一个悲伤的故事。 但跟E君下属聊天,他还挺解气的。 — 6 — 这次上场的是F君,我写公号之后结交的好朋友。 2011年,他顶着和老婆离婚的压力,开启了创业旅程。 这个创业项目本来是他和朋友一起做的一个兴趣项目。 很快F君和另外两位朋友一起投入100万来维持全职创业后公司的开支。 几个月后,公司业务的规模从几十万扩大到近三百万交易总额,公司人数接近30人。 而半年前的集资款,这个时候已经只剩下十多万。 很显然,公司的经营不是算术题,实际总比想象的大很多。 F君的个人外债也因为房贷与日常家庭开支达到了三十万。 虽然商业模式非常好,发展势头也很猛,困于人脉资源的缺失,三个草根创业者找不到融资。 这个时候,吴老师出现了,一个投资圈资深人士,看中了这个项目。在吴老师的撮合下,F君的项目很快跟张江孵化器签署了300万的TS。 业务高速发展,又找到了融资,F君特别开心,第一时间给自己老婆打电话报喜。 而因为TS的打款时间还需要几个月,于是他咬咬牙,再次动用积蓄支撑这段时间。 天算不如人算,在他再次投入10多万之后。吴老师突然去世...或许是对吴老师个人的信任,又或许是觉得F君等人缺乏经验,在吴老师去世一周之后,张江孵化器单方面中止投资合同。 一瞬之间,他被打入了十八层地狱,公司所有的钱全部烧完,投入近百万积蓄。 最终只能面对「散了吧」的结局。 — 7 — 说了6个其他人的故事,最后说说自己的故事。 2015年,我离开360,拿了几百万天使投资做手游领域。 刚出来就注意到美国的一款网页游戏,这款游戏很魔性,是一款实时玩家操作的大球吃小球的竞技游戏。 我翻墙玩了一天一夜,第二天就决定迅速做一款IOS游戏。 我的团队都是360班底,大家执行力非常强,不到一个月我们的游戏就上线了。但上线后碰到一个问题,实时同步导致游戏有点卡。这时候360出来的一个工程师建议:“要不我们做个假实时,用机器人和玩家互动,这也符合周鸿祎说的单点突破”。 我心气非常高,直接否决了这个建议,怎么能做个假的? 这款游戏依然按照实时同步的方案上线,迅速积累了不少用户。 (15年游戏上线之前,我的朋友圈宣传文案) 这个时候「球球大作战」出来了。 我惊奇的发现他们居然一点也不卡!他们有更流畅的用户体验,我们很快败北。 后面的故事大家都知道:「球球大作战一年积累千万用户,之后积累数亿用户」。 很长一段时间,我都觉得是我们没处理好实时同步问题,才导致失败。 直到有一天和一个360的技术总监聊天。他告诉我,360后来也做了类似游戏,但是以360的服务端团队都干不过球球大作战。 后来他们才知道:上线初期「球球大作战」没有实时同步!采用的方案是机器人和玩家互动。 这一刻,我真的觉得,自己白跟周鸿祎五年! 最后的话 都说互联网不相信眼泪。但写完这篇文章,我居然落泪了。看来过去创业的经历还有一些让我没有释怀的东西。 创业有激情澎湃、星辰大海、有一夜之间公司上市,诞生成百上千的富翁。 创业还有另一面,合伙人斗争、尔虞我诈、失败破产的辛酸、漫长的无力感、痛进骨髓的孤独、无数个长夜独自流泪的无助。 失败的创业者,原因千千万万,他们也努力过,他们也奋斗过,但灯光从来不会打在他们身上。 成王败寇的世界,一直就非常残酷。 失败的创业者,只能独自舔舐心灵的伤口。 有些人放弃创业回归打工、有些人放弃生命如茅侃侃、有些人成长之后选择再次启航出发。 但是:未经彻夜痛哭者,不足以语人生。创业一定是那条让你成长最快的道路,这条路会让你洞悉世界和商业运行的真相。 我一直认为,真正改变推动这个世界的,不光是马云、马化腾等成功人士,那些失败的创业者,同样有不可磨灭的贡献。 让我们为创业者加油! 作者/公众号:findyi

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人傻钱多,实体店老板转行做互联网最好骗

实体店老板们,互联网是机遇但是处处玄机,处处要小心,否则,你会感觉被掏空。 今天有个网友,跟我聊了他的项目。他之前是做实体业的,后来实体店不好做就去做淘宝了。再后来,淘宝没做好,现在做网络项目。是一款人脸识别支付项目。 说到这个项目我没有具体了解,简单说说我的想法。去年下半年,我的大学同学来找我玩,说是两口子去考察了一个什么项目。回来后顺便找我,也是去看的刷脸支付,这样先交5万。然后,每卖出一套设备给提成,每刷一笔钱也会有部分提成。看起来是不是很美的? 感觉5万交的也值了,但是,这样的项目我并不感兴趣,我知道这是又一次被”割韭菜“。我自己的想法,只代表个人看法。 这个同学说的这个人脸识别项目据说可以干过二马。听到这个说法其实我就知道,这个项目应该不靠谱。做支付,谁能打败支付宝和腾讯?即使暂时做起来,也会被他们短时间之内KO。除非你就想赚一波,“快钱”,收割一些韭菜。赚点不怎么光彩的钱。 网络其实到处是陷阱,我很同情很多实体店的老板,他们对互联网知之甚少,但是又固执的认为自己很牛逼,相信自己的判断。我想说,实体那一套,放到网络上,一毛钱不值。网络是原住民玩的,不要一厢情愿的异想天开。 实体店老板,你要想玩好互联网,放下身段,扎扎实实的跟90后,00后虚心请教。抛掉惯有的老思维,你还有点希望。如果玩不转,就交给年轻人。我是80后,做起网络已经感觉力不从心。 来说说网络的坑,网络存在着极大的信息差,完全是隔着一座大山,如果你没有真正接触过网络销售,互联网营销,那么你至少需要2-3年,被骗3-5次,搭上至少3-5万元,才能进网络项目的门。 今天看到赶海的阿峰,本来想拿2万元买口罩捐灾区,却被骗走了,这就明显的坑,阿峰太善良,对网络骗局没有防范。 在这个行业多年,看过太多的,厮杀,骗与被骗的勾当。哭天喊地的故事。欲哭无泪的控诉。每天小心翼翼的行走在网络的江湖。 网络不分年龄大小,只要你不了解就存在信息差。再多的经验都无济于事。钱越多被骗的越惨。 简单的说,今天那个同学,做这个项目,想要做宣传与招加盟。他需要做的是组织一个团队,去网络各个平台做运营。发布产品相关的信息引流精准客户转化成交。 但是,他不懂,像没头的苍蝇。他问我的是抖音蓝v,他听说抖音加了蓝v可以涨粉,阅读量也会提高。我笑了,别人几句专业术语就能哄走你得钱。蓝v对粉丝和阅读量没有一毛钱关系好不好。 我说,你保重吧。你需要学的太多了,需要过的坑太多了,不听我的劝也无所谓。改变人的认知是漫长的过程。我谁也不想改变。 等到他花了大钱,发现根本没什么毛用的时候,他会想起我曾经跟他说的。人各有志,各安天命吧。 实体老板转互联网,捂紧自己的钱包。接受网络的疾风洗礼吧! 作者:老船长李阳 (知乎)

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今日头条推荐机制详解

本文先介绍一下什么是今日头条智能个性化推荐,然后说明头条号推荐机制、规律。 1、什么是今日头条智能个性化推荐? 头条号跟微信公众号最大的区别是:头条号自带粉丝,就算头条号创作者没有粉丝也有可能获得百万千万的阅读量。决定头条号文章阅读量高低的是推荐量。头条号自媒体引用智能个性化推荐引擎,能够精准找到读者,无需求关注、求订阅也能拥有海量读者。 今日头条属于机器智能个性化推荐机制,即通过机器算法将用户发表的内容(视频、文章)分发给内容的受众。智能个性化推荐引擎会根据文章特征(内容质量、内容特征、首发情况、互动情况)、用户特征(头条号历史表、头条号订阅情况)以及环境特征(时间、地域、天气)等等,为文章找到感兴趣的读者并推荐给他们。 2、头条号推荐机制、规律 头条号推荐过程是这样的:只要审核通过,机器会首先尝试推荐一定的量,如果点击率和阅读完成率高,再进行新一轮更大范围推荐给更多的相似用户,如果减弱到一定程度,推荐过程就结束。 推荐过程第一个关键点:初始推荐量 审核通过后机器首先会尝试推荐一定的量。那到底这个一定的量是怎么算出来的呢?也即影响今日头条在审核通过后尝试推荐一定的量的最关键因素又是什么呢? 答案就是头条号指数。头条号指数可以理解为「你的内容有多值得被推荐」,这一指数是机器通过一段时间内对作者创作的内容和读者阅读、关注行为的记录和分析得出的帐号价值评分,包括健康度、关注度、传播度、垂直度、原创度等5个维度。头条号指数越高文章推荐越多。 推荐过程第二个关键点:二次推荐量 今日头条尝试推荐了一定数量之后,将根据读者的点击率和阅读完成率来决定是否再进行新一轮更大范围推荐,或者还是减少推荐量。 用户点击了,但不一定看完,看完数量除以点击数量就是阅读完成率。点击标题并读完文章的人越多,推荐越高。当然还有其他一些行为也影响二次推荐量,比如点赞、转发、收藏、评论互动,这样的行为对二次推荐也有很大的帮助。另外还有一个影响二次推荐很大的因素,那就是发文时间。文章发布的时间越长了,推荐的数量就越低了,理论上有72小时的推荐时间,事实上大部分不会超过48小时,而且80%以上的推荐量是在24小时内完成的。 头条号指数决定初始推荐量,点击率、阅读完成率、点赞、转发、收藏、评论互动这些行为又影响二次推荐量。而只有初始推荐后有了更多的点击率、阅读完成率,以及更多的点赞、转发、收藏、评论互动这些行为,才能有更好的二次推荐量。只有有了更多的二次推荐量,整个文章的阅读量才能起来,带动整个头条号指数的上升。而头条号指数上升了又能带来更多的初始推荐量,如此循环反复。 前面提到,头条号自带粉丝,只要审核通过,机器会首先尝试推荐一定的量。只要点击率和阅读完成率高,读者点赞、转发、收藏、评论这些行为多,就可以增加二次推荐量,也就可以带动头条号指数上升,即可以让上面图中这个循环进入良性轨道。 那要想一篇文章点击率和阅读完成率高,获得更多的点赞和转发,又取决于什么呢?这个就很简单了吧?优质内容是根本。只有内容好,读者喜欢才有可能进行这些行为,否则都是瞎扯。 3、最佳发文时间 经过前面分析之后,我们知道今日头条最大的特点就是智能个性化推荐,就算你的粉丝,也很少主动进到你的主页去查看你的文章。主要都是通过今日头条推荐给读者,读者才会点击阅读。 所以今日头条最关键的就是推荐量了,如果能找出今日头条在哪个时间段的推荐量大,就等于找出了今日头条的最佳发文时间。因为离发文时间越久,推荐量就越少,在超过24小时后基本上不会有推荐量了。 得出三个推荐量最高的时间段(按时间先后): 上午07:00---10:00共3个小时 中午11:00---13:00共2个小时 晚上22:00—-01:00共3个小时 那我们应该在哪个时间点发呢?结合前面分析的头条号推荐机制(规律)比较好得出以下结论: 上午和晚上比中午要好,为什么呢?因为中午发的话只能享受到两个小时的高推荐量,然后就得等到晚上了,而离发文时间越长,推荐量会越低的。所以最好的就是发文之后马上就是高推荐量时间,而且这个时间段越长越好。 那上午和晚上同样是三个小时,又是哪个时间发文更有效果呢?根据前面分析以及实践证明晚上要比早上好。这是因为晚上发文之后,从01:00---07:00只隔了6个小时就再次享受3个小时的高推荐量时间段。而如果是早上发文的话,从10:00---22:00点,需要等待12个小时才能再次享受3个小时的高推荐量时间段,而发文12个小时后,这个推荐量已经大大受影响了。 作者:洪炉点雪看世界(头条)

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从搜索数据,看“黑天鹅”可能带来什么新机会

电影《末日重启》中有这样一句台词:“你有没有想过,世界上还存在一个镜像世界,那里的一切都和你的生活一样,就像我们熟知的平行时空那样。” 在这样一个特殊的时间点,或许已经有不少人开始思索这个问题,如果我们可以从“镜像世界”看到自己,如果我们可以在两个多月前叫停那些吃“野味”的人群,社会就不会停摆,我们的生活也不会被外力打乱。 然而现实世界中可能并不缺少这样的“平行时空”。 两个多礼拜前,华南农业大学公布了最新的研究成果,穿山甲正是新型冠状病毒的潜在中间宿主。但在更早前的一个礼拜,百度发布的搜索大数据报告显示,穿山甲雄踞过去十年中“野味搜索”的第一位,类如“野味的做法”和“野味馆”的百度搜索大数据同样呈现出较为明显的季节性波动,这说明即使经历非典之后,依然有人对吃野味这件事情有独钟。 从中不难梳理出潜在的因果关系:搜索作为用户主动获取信息的方式,所产生的搜索大数据直观地暴露了民众对于“野味”的热情,隐藏在这些数据背后的用户行为,正是为疫情爆发而种下的“因“。 抛却疫情这般沉重的话题,保留一些“私心”将目光看向商业世界,看到的却是企业家、创业者们的“诉苦”,诸如“现金流只能维持三个月”“给员工发不出工资”之类的声音比比皆是,而非尝试从现实世界的“镜像”里寻找活下去的答案,思索“黑天鹅”可能带来的新机会。 本文想要讨论的正是这样一个话题。 “搜索直接连接大脑” “搜索直接连接大脑”,谷歌联合创始人谢尔盖·布林提出的概念被不少人解读,甚至有人猜测谷歌一开始就想打造连接人与世界的“脑机”。 或许无须这般深奥的猜测,谷歌不止一次对外宣称:“搜索的最终目标是理解人的意思”,没准这就是谢尔盖·布林的题中之意。厘清了搜索引擎的价值,也就不难理解搜索数据由少变多,再到大数据的现实意义。 首先,谷歌和百度的主页大概是互联网世界中最简单的UI,有人给出的解释是“偶然性”的产物,搜索引擎诞生的时间还是拨号上网的年代,为了保证网页加载的速度,以及节省服务的流量成本,最简单的选择无疑是最好的选择。 暂且不去论证此类说法的正确性,简单到极致的搜索框恰恰是破解“搜索直接连接大脑”的关键所在。当用户面对这样的搜索框时,看不到太多的干扰因素,由此养成的习惯就是:在搜索框里输出自己想要答案的关键词,一种最原始也最纯粹的“主动寻找信息”的场景。何况人们并不缺少雅虎这样包括搜索框的门户或导航网站,为用户提供了这样或那样的选择,最终却和PC时代一起走向了衰落。 其次,人们的每一次请求,搜索引擎都知道人们在寻找什么,正如人们的所有行为都会在互联网上留下痕迹,而搜索引擎占领了捕捉和分析这一行为的最佳路径,针对这些用户行为的抓取、存储和分析,甚至可以揣摩用户搜索之前的动机来洞察新的趋势,指引下一阶段的走向。 即便到了移动互联网时代,超级APP逐渐崛起,数据孤岛逐渐形成,“投喂”模式的内容分发已经成为新潮流,可搜索仍然是最高频的用户行为之一。谷歌在全球范围内的月活用户超过了10亿人次,国内每天也有10 亿人次通过百度搜索了解疫情,同时移动互联网又进一步扩展了搜索引擎的能力边界,除了搜索的关键词,还有搜索的地点、设备、方式,数据不仅在增“大”,也在变“深”。 之所以用如此长的篇幅来阐述搜索的意义,无非是想要回答这样一个问题:记忆和联想是大脑最重要的两种思维方式,记忆是互联网的优势所在,联想的路径是什么?这也就引出了搜索大数据的价值,即洞察、预测、研判…… 毕竟搜索作为网民的“意图数据库”,当然可以根据某一专题搜索大数据的的涨跌,预测下一步的市场走势。 “像上帝一样俯视” 搜索大数据的“一战成名”,还要从谷歌的GFT说起。 2008年谷歌推出了一个名为Google Flu Trends的应用,翻译成中文就是“谷歌流感趋势”,通过汇总分析用户的搜索数据,对全球的流感疫情进行估测。2009年美国H1N1流感爆发的几周前,谷歌的工程师们在《Nature》上发表了一篇论文,预测了H1N1在美国的传播,并且具体到了特定的地区,事后证明与美国疾病控制和预防中心(CDC)的官方数据相关性高达97%,时间上却提前了整整两周。 只是谷歌的GFT也有“玩砸”的时候。 2014年有研究人员在《Science》上发表文章指责GFT的糟糕表现,文章的标题相当直接——“谷歌流感的寓言:大数据分析的陷阱”。原因在于,2011年8月到2013年8月之间的108周里,GFT有100周的流感发病率预测高过CDC,2012年到2013年的预测发病率已是CDC报告值的2倍多。 不过这并不是唱衰搜索大数据的理由。 打这样一个比方:在一个交通流量密集的十字路口,实时记录行驶过的车辆和发生的交通事故,如果上礼拜一的车流量是1万辆,不难在下个礼拜一记录到大致相同的数字;可如果上礼拜一发生了两起交通事故,很难说下个礼拜一定会发生交通事故,因为交通事故是不确定性事件。 简而言之,搜索大数据在不确定性、随机性事件中的预测可能会出现不小的偏差,但对确定性、趋势性的事件,几乎可以用“研判”一词来形容。 直接的例子就是有人用Google趋势多次成功预测了比特币的价格走势,毕竟加密货币的价格变化直接取决于外界的关注度,当用户搜索比特币正面关键词的标准差增加时,预示着比特币的价格将有所上升,而负面关键词的标准差增加时,往往会在一段时间后出现价格下降的情况。 国内也不乏这样的例子。 比如在线教育的百度搜索大数据在今年春节后不久就开始猛涨,这比在线教育概念股的疯涨足足提前了两个礼拜左右。可以给出的合理解释是:1月23日武汉封城的消息曝出后,一些家长就开始焦虑孩子开学的问题,在线教育相关关键词的搜索量开始迅速增长。 此外,疫情的消息传出后,新型冠状病毒肺炎症状之一“咽喉痛”的关键词搜索开始呈现出上升趋势,折射了人们对于自身情况的担忧,可能会引发焦虑情绪和心理健康问题。对于内容生产者和平台方,及时辟谣并加大权威信息、科普信息的权重,可以说是防疫过程中必要的一个环节...... 假如人们可以在黑天鹅出现之前,对市场的走向做出准确的洞察,或许可以像上帝一样俯视乱象中的危与机,而非无奈的“诉苦”。 不应被忽略的金矿 关于大数据价值的“警示”,几乎成了老调常谈的话题。 早在1980年,著名未来学家阿尔文·托夫勒就在《第三次浪潮》中,将“大数据”描绘为“第三次浪潮的华彩乐章”。 2012年,IBM CEO罗睿兰的观点更为直接:“大数据不亚于一种新的自然资源。数据在我们当今时代的角色就像是蒸汽、电磁和化石燃料对之前时代的角色一样。它有潜力推动更高一层的社会进步和繁荣。” 也正是在2012年,美国、欧洲、日本、韩国等先后启动了政府带头的大数据研究与开发计划,国内也在当年的“十二五”规划中明确提出要支持海量数据存储、处理技术的研发和产业化。 只是大数据在国内的用户基础似乎还很贫瘠:微信每年都会放出一份大数据报告,告诉我们什么是最受欢迎的年度表情;支付宝每年都会公布一份年度账单,用数据诠释过去一年中花了多少钱,花在了什么地方;至于百度搜索大数据的应用,可能是不少营销人的必备工具,更广阔的B端市场对其的关注度还有不小的增长空间。 比如手机厂商已经习惯于从搜索大数据中追踪舆情,然后根据用户的喜好制定相应的市场营销计划,却没有耐心从亿万用户的搜索大数据中挖掘产品痛点在哪里,反而喜欢从几千人规模的调研数据里找答案。 再比如提到经典的数据应用案例时,很多人想到的还是沃尔玛“啤酒与尿布”,也折射了当下零售商的窘境:执着于在自家的仓库数据中找到可能的商品关联,如果进一步分析搜索啤酒的用户背后的动机是什么、还会搜索哪些商品,是否会制造更多的可能? 另一个现实而迫切的问题是,疫情期间每天有超过10亿人次在用百度搜索获取信息,沉淀了海量的用户数据,这些用户们出于什么样的需求,基于什么样的诉求?幸运的是,已经有不少人尝试从野味、口罩等数据中给出了一些洞察,可这些疫情期间的搜索数据如何优化社会治理体系,如何预防下一次疫情的出现,还需要进一步下功夫挖掘。 就像疫情期间同时发生的生鲜抢购和农产品滞销,对这些数据进一步挖掘整理,是否可以对供应链的调整给出科学的指导;不同地区的医学关键词搜索情况和当地的医疗体系进行关联分析,或许可以以远程诊疗的形式弥补医疗资源分配不均衡的问题;以及不同地区“口罩”、“消毒水”等防疫用品的搜索情况,大致可以洞察出当地的需求强弱,引导政府调整医疗物资的分配...... 至少对站在产业转折点上的中小企业而言,在现金流远不能和巨头匹敌的局限下,搜索大数据这座金矿可能是拉平差距的唯一筹码,谁能掌握挖掘大数据的“黑魔法”,无疑将在竞争中多一些胜算。 写在最后 “镜像世界”并不是科幻电影的专属,而是耶鲁大学计算机科学家David Gelernter在1991年提出的概念。 彼时给“镜像世界”下的定义是:镜像世界是将一些巨大的结构性的运动的真实生活,像镜像图景一样嵌入到电脑中,通过它你能看到和理解这个世界的全貌。长达30年时间的科技演进,现实世界正在1:1映射变成数字社会,特别是在物联网的推进下,整个世界都在“可读化”,“镜像世界”已然从概念成了现实。 其中搜索大数据正是“镜像世界”的组成部分之一,或许我们还不能从人类的尺度观察世界,但从商业的尺度来洞察潜在的机会点,并不缺少一定的可行性。正如那句有些鸡汤性质但不失哲理的话:当你改变了看世界的方式,你就改变了你所看到的世界。 作者:Alter 来源:品途商业评论

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百度迎来了更难的一年吗?

2019年的四份财报,就像四张心电图,恰如其分刻画出百度这一年的艰难浮沉。 一季度,百度上市15年首次出现亏损,掌管搜索业务的老将向海龙辞职,随后两天百度市值跌去25%;二季度,百度最核心的在线广告业务出现负增长,整体收入增速降至1%;三季度,百度总收入首次出现负增长,但利润开始回升;四季度,百度业务回暖,营收和净利润超预期,但之后要面临疫情的负面影响。 BAT的格局正式在这一年被改写。美团、京东,甚至刚成立四年的拼多多,都陆续在市值上超过了百度,百度一度跌出互联网前五阵营。 真是艰难的一年。 四季度财报似乎为2020年开了个好头。在这份最新的财报里,百度营收增速开始转正,净利润两倍增长,均超过华尔街预期。但疫情成为下一个季度最大的不确定因素。百度方面称,受疫情影响,今年一季度营收最高可能有13%的降幅。 除此之外,百度正面临来自外部的猛烈进攻。四季度财报发布的同一天,字节跳动上线了头条搜索,将炮火打进了百度搜索的大本营。信息流+短视频的二级火箭,正在不断吞噬百度的流量城池。而在内部,向海龙离职之后的人事震荡还在继续,以沈抖为代表的年轻一代,能否扛起百度复苏的大旗,仍是未知数。 抛开冰冷的财务数字,李彦宏要思考的是:百度的危机是否真的已经过去了?2020年,他将把百度带向哪里?那个让人尊敬的百度还能回来吗? 生锈的赚钱机器 “百度就像一台赚钱机器,它依然很赚钱,但是生锈了,所以要维修。” 百度的整个2019年,是从舆论场的发酵中开场的。 2019年1月,一篇名为《搜索引擎百度已死》的文章刷屏。媒体人方可成在文章中称,百度搜索结果一半以上会指向百度自家产品,尤其是百家号,而百家号充斥着大量营销和质量低劣的内容。对搜索结果的质疑,再一次将百度推向了舆论的风口浪尖。 “百度太着急了,急着去自建生态,急着去用自我变革的方式摆脱对传统搜索的路径依赖。”百度前员工柳方对编者说。 事实上,百度的危机早在多年前就已埋下。 过去很多年,百度一直被业内称为“赚钱机器”——把持着互联网最核心的搜索流量入口,几乎所有互联网公司都来这里买过门票。美团、去哪儿、58同城等公司,早期流量大部分来自百度。 PC时代,百度的广告收入主要来自网盟(网站的广告联盟)和搜索。中小网站将各自页面上的广告打包出售,卖给那些希望做精准投放的广告主。搜索引擎的竞价排名和关键词售卖,将无数商家牢牢绑定在了百度的搜索体系内,为百度贡献源源不断的现金流。 移动互联网时代APP的兴起,是对百度的第一轮冲击。微信、淘宝、今日头条等产品成长为超级应用,以消费、影视、音乐、生活服务为代表的垂直生态快速形成。用户开始在淘宝内搜索商品,在微信内搜索讯息,在携程上订票,这些都成为百度搜索无法触及的地方。——百度搜索不再无所不搜。 信息流和短视频的兴起,是对百度的第二轮冲击。今日头条用机器算法取代了搜索框,用无穷无尽的信息流取代了搜索陈列的结果,而短视频正在加速这一进程。“短视频是下一代产品,对百度最大的威胁是分流了用户的注意力,这从流量分发和商业变现上,事实上都在切分百度的蛋糕。”柳方说。——百度搜索不再是唯一的流量中枢。 “过去百度可以挣生态的钱,因为入口是通过百度的搜索进去的,现在生态的钱挣不了了,那就变成只能挣搜索刚需的钱。但是如果百度无法从底层创新的维度在搜索上做增量,那也是饮鸩止渴。”柳方分析。 百度显然很早就意识到了危险,但追赶之路亦步亦趋。 2013年花费19亿美元天价买来的91无线,在今年2月17日正式宣告下线;2016年今日头条的营收达到60亿元(约为百度的十分之一)开始成为直接威胁,百度才决心发力信息流;对标西瓜视频的短视频产品好看视频,并非短视频领域的主流玩家。 新兴战场节节败退,核心战场却遭遇发展瓶颈。 2018年一季度至今,百度最核心的在线广告收入(搜索和信息流),增速持续下滑,2019年连续三个季度出现负增长。 在华尔街,投资人在向百度要利润,但过度商业化却会损害搜索生态,魏则西事件已是前车之鉴;为了扶持内容生态,百度不惜打破搜索引擎的分发原则,为自家产品“百家号”导流,却引发了2019年1月的社会争议。 百度的困境在于,既要保证核心搜索业务的持续增长,又要在信息流、短视频、人工智能等领域突破。“百度这台机器太老了,确实是需要好好修补一下了。”柳方说。 人事大震荡之后 “掌管百度的人,不应该只甘心于操作一台机器,而应该去建一座生态园。” 四季度财报发布后,李彦宏在百度发了一封全员信,将2019年称为百度“关键的变革之年”。实际上,整个2019年,百度的组织和人事经历了大震荡。 5月,百度搜索公司总裁向海龙的辞职,是一个关键信号。过去,向海龙一手搭建了百度的销售网络,统领整个搜索体系。在他离职前后,郑子斌、顾国栋、吴海锋三位副总裁先后离开。9月,另一位百度副总裁王路离职,他同时还是百度最高决策层E-staff成员。 与此同时,百度启用了高管退休计划。百度高级人力副总裁刘辉、百度公司总裁张亚勤分别在5月和10月退休,二人都是E-staff成员。一批年轻干部得到了提拔,王海峰、沈抖、景鲲等内部培养的年轻一代上台,其中沈抖新晋成为E-staff成员。 伴随人事调整,百度高层快速洗牌,进行了权力重构。 目前,百度E-staff共有六位成员。他们分别是李彦宏、余正钧(CFO)、王海峰(CTO)、沈抖(高级副总裁)、梁志祥(副总裁)、崔珊珊(副总裁)。 百度目前的核心决策层出现“老少配”的新景象。内部提拔的年轻一代(余正钧、王海峰、沈抖),肱骨老臣和奉召回归的创业元老(崔珊珊、梁志祥),在李彦宏的带领下,成为决定百度未来的人。 其中,一些人是曾经离开百度,近年来被召回百度。崔珊珊、史有才、张东晨陆续回归,再次担当重任。崔珊珊是百度“七剑客”之一,2017年底回归,目前负责人力。史有才在2019年6月回归,接手百度移动生态事业群组(MEG)销售体系,以应对向海龙销售系高管离职带来的震荡。 值得注意的是,六人的核心决策层,业务线的负责人只有王海峰和沈抖,王海峰负责AI技术平台体系和基础技术体系,沈抖是新晋的高级副总裁,全面负责移动生态事业群组(MEG)。 移动生态事业群组——由此前向海龙负责的搜索公司转型而来,从名称变化或许可以看见百度转型的决心。沈抖此前为百度信息流负责人,2018年带队推出了智能小程序,旨在构建百度的封闭生态。 “百度的整个战略就是要做封闭生态。原来百度是开放战略,百度做分发,生态伙伴做后边所有的事情。现在是从头到尾所有的事情百度都自己做。”搜索行业创业者汪虹坤对编者分析。“百度既然无法从垂直类APP中突围,那么就只能自己来丰富搜索内容。”过去百度已经在手机百度、贴吧、百度手机浏览器、百家号、好看视频等产品上做了很多投入。 另外,2019年百度投资了泛科技兴趣社区果壳,持股9.38%,领投知乎4.34亿美元的F轮融资,还投资了凯叔讲故事、七猫小说,都是在丰富自身封闭的内容生态。 在四季度财报电话会议上,百度将百家号、智能小程序、托管页,列为三大生态支柱,许多行业中都有HTML5网站的商家正在切换到百度托管页,作为其搜索结果的着陆页。根据百度提供的数据,百度托管页面的收入在2019年第四季度达到了百度核心在线营销服务收入的近四分之一,智能小程序承接了30%的搜索流量。 “掌管百度的人,不应该只甘心于操作一台机器,而应该去建一座封闭的生态园。机器可以轻易被腐蚀,园区不会。”柳方说。 百度真的走出危机了吗? “为过去的战略摇摆买单,但市场留给百度的时间不多了。” 百度的2019年,外界看到的是震荡,百度称之为变革,李彦宏认为是“我们用了一整年的时间修炼内功,完成了组织和业务的深度调整。”从最新的财务数据来看,那些黑暗而糟糕的日子,或许暂时过去了。 百度的财务数据和股价市值都在三季度降至冰点之后,终于在四季度显示出一些变革的成效:收入和净利润都开始恢复增长,经营费用进一步缩减,其中销售和管理费用占收入的比例,降至过去三年最低。精细化运营的成效开始显现。 但是,百度真的走出危机了吗? 汪虹坤对编者说,“财务数字只是一个结果,是一个数字游戏,并不具有很大的参考价值。”他做过测算,百度搜索首页每增加一个广告位,百度收入可以增加10%。“战略布局和行业竞争,才是根本问题。” 头号敌人当属字节跳动。巧合的是,就在百度发布第四季度财报当天,头条搜索独立APP上线,已经可以在安卓端下载,字节跳动掀起终极之战硬刚百度。“百度和头条,本来属于两个不同战场,可以互不相干,但问题在于,率先取得胜利的一方,会将战场蔓延到另外一边。所以百度无法独善其身。”柳方说。 华尔街不仅要看财务数据,还要看用户数据。人工智能或许还略显遥远,信息流之战却已经箭在弦上。 百度在移动端最重要的应用——手机百度APP,最新公布的日活数据是1.95亿。今日头条是2亿左右,二者旗鼓相当。但在短视频领域,百度在2019年二季度公布的好看视频日活数据是2200万,抖音目前已突破4亿,快手也已经超过3亿。 在产品层面,百度贴吧有超过3亿月活用户,是百度体系里最具社交属性的应用,百度手机浏览器也有超过1亿月活用户。但这些产品都不具有像抖音那样的爆破力,也难以在吸引用户注意力上使出更多手段。 “过去百度几乎所有的产品,都是为了让用户节省时间,提升信息的触达效率,但在短视频的时代,抢夺用户的注意力才是最关键的。”一位搜索引擎创业者说。 百度在为过去的战略摇摆买单,内部变革或许是一剂良药,人工智能和信息流的主航道虽然清晰,但不确定性在于,市场留给百度的时间,还有多少? 2019年8月CNNIC公布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,虽然2019年国内搜索引擎用户总数继续上升,但使用率却已经连续第2年下滑,从2017年的82.8%下降到81.3%。手机搜索引擎用户使用也继续下滑,从2017年的82.9%跌至78.2%。 互联网广告行业遭遇上行压力,在“外部环境不佳”的大背景下,企业主都在缩减广告预算。在百度变革的关键节点,新型冠状病毒疫情爆发,毫无疑问对百度造成了冲击。 “百度的广告主,大部分都是中小企业主,属于最容易受疫情影响的那类企业。” 汪虹坤说。 根据百度财报公布的数据,2018年末,百度有52.9万个广告客户,单个客户贡献的收入是4万元。汪虹坤透露,现在百度的广告客户数量约为60万个。这些中小企业的抗风险能力较弱,“甲方缩减预算,百度的收入肯定要受影响。” 汪虹坤观测最近的行业数据发现,最近一个月,百度联盟的填充率只有20%。百度四季度财报提醒:2020年一季度营收预计下滑5%到13%,其中百度核心(搜索业务)的营收降幅预计达10%至18%。 李彦宏的孤独和执拗 “要有大公司的胸怀和责任担当,更要保持小公司的效率和创造激情。” “Robin是孤独的,他就想把百度做好,做成一家受人尊敬的公司,但我觉得外界都不理解他。”一位前百度员工说。 在百度还是BAT阵营老大的年代,李彦宏是孤独的,他的孤独来自没有对手。百度搜索一家独大,在中国互联网几乎占据垄断地位。李彦宏甚至曾经公开放话:“如果Google决定回到中国,我们非常有信心再PK一次,再赢一次。” 当百度跌出BAT阵营的时候,李彦宏同样是孤独的。“吃瓜群众都在等着看笑话,这种巨头衰落的故事总是有人看。” 李彦宏是典型的精英创业。2000年从美国回国创业,他是带着全球排名前三的发明专利来的。百度是典型的工程师文化,“简单可依赖”这种看起来似乎只适用于创业团队的口号,在百度员工数量已经超过4万人时,依然还在使用。 BAT中,百度一直以技术见长,堪称中国工程师的黄埔军校。中国互联网公司中,在全球范围内笼络最多顶尖科技人才的公司,就是百度。然而,那些从百度离开的AI人才,很多人离开百度后自立门户,摇身一变成为百度的对手。以自动驾驶为例,景驰、地平线、pony.ai这些明星自动驾驶公司的创始人,都来自百度。 李彦宏带领着百度在AI的道路上渐行渐远。百度是唯一进入全球AI四强的中国公司。无人车、百度大脑、芯片、语音助手,这些探索性的前沿领域,都是需要持续投入且短期内看不到成效的领域。 “百度是一家完全可以躺着吃搜索老本的公司,实际上它从2013年就开始吃老本了,而且再继续吃个七八年,还依然可以活的很好。”柳方说,“但那不是Robin想要的,那没有意义。” “你能想象一个大帅哥,一个曾经的中国首富,每天早上8点到公司,跟大家开会听汇报吗?”柳方说,“他肯定不是为了钱,他是有梦想的。” 但搜索引擎本身存在的商业模式弊端,百度在社会责任和企业价值观上的疏漏,以及曾经的魏则西事件,已经为百度贴上了负面的标签。撕掉这块标签并不容易。2019年7月的百度年度AI开发者大会,李彦宏在演讲过程中,被一黑衣男子上台淋水。 “百度过去躺着赚钱太容易了,在最辉煌的时候没有去真正拉拢一批忠实的生态伙伴,也没有做好和大众的良性互动,也导致了百度今日的舆论困境。”汪虹坤分析。 找到一个客观而正确的坐标系去评价百度这家公司是困难的。但可以确定的一点是,李彦宏已经收拢权力,并将一定的权限下放给更多的年轻人,他们或许能带领百度走出困境。 无论如何,2020年对百度而言,依然不会是轻松的一年。“要有大公司的胸怀和责任担当,更要保持小公司的效率和创造激情。”李彦宏在内部信中说。 公众号:燃财经

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